Tham khảo

Điều khoản dịch vụ xm88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nền tảng này, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xm88 Điều khoản dịch vụ xm88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Quyền của bạn theo điều khoản xm88

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi mật khẩu hoặc thông tin ví cũng cần bước xác thực này.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hoặc cần giải thích rõ hơn về quy định tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram — phản hồi thường đến trong vài phút trong giờ cao điểm.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email chính thức của xm88.
Telegram Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, hoặc nhắn trực tiếp để được giải đáp nhanh về quy định hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính và kiểm tra số dư tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Số dư còn lại sẽ được xem xét qua quy trình xác minh nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Không. Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP. Tài khoản trùng lặp có thể bị đóng và số dư bị giữ lại để xác minh theo quy trình nội bộ.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.